IT基礎架構維保服務

打造針對IT硬件產品的維保服務,為客戶IT系統的高效、穩定運行提供強大保障

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連鎖企業IT支持服務

PC/打印機/WIFI/PAD/POS/人像識別/顯示屏安裝實施和維護

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IDC設備巡檢支撐服務

對軟硬件問題進行預防式的健康診斷最大限度地降低故障幾率

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專業IT運維服務保障提供商

從奧軟件公司提供針對客戶IT基礎設施的基礎環境的運行維護、硬件運行維護等全面的運維服務,提供各種方式的技術和人工的基本支持服務。

我們的團隊提供核心服務器、網絡設備、 系統安全的咨詢、巡檢和運維等“一站式”服務。綜合服務能力強,涵蓋主流廠商從服務器、存儲到網絡設備等的全線IT基礎架構設備,24小時服務響應支持。

面向廣大企業級客戶市場,提供基礎設施軟硬件層面的技術支持服務。例如:連鎖企業 IT 運維服務、數 據中心設備集成安裝實施服務、設備中心巡檢服務、數據中心優化服務、設備維保服務等,服務范圍涵蓋:IT 規 劃、設計、評估、實施、運維、培訓,以及數據中心建設和運維體系的咨詢服務、部署、升級、遷移、搬遷、優 化、運維、改造等設備全生命周期的運維服務。

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基礎架構設備維保

公司整合自有技術團隊和第三方合作伙伴通過創新的互聯網模式,配合以備件資源池、服務流程再造、服務交付過程管控及服務質量管理,嚴格履行與客戶簽署的服務水平協議(SLA),打造針對IT硬件產品的維保服務,為客戶IT系統的高效、穩定運行提供強大保障。

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基礎架構設備維保服務

公司整合自有技術團隊和第三方合作伙伴通過創新的互聯網模式,配合以備件資源池、服務流程再造、服務交付過程管控及服務質量管理,嚴格履行與客戶簽署的服務水平協議(SLA),打造針對IT硬件產品的維保服務,為客戶IT系統的高效、穩定運行提供強大保障。

服務范圍

企業IT服務可針對以下主流產品和廠商提供:

網絡設備包括:Cisco、華為、H3C、中興、Juniper、銳捷、F5。

服務器主機包括:IBM、HPE、Oracle、Dell、浪潮、聯想、華為、曙光。

主流存儲設備包括:EMC、HDS、Netapp、IBM、Oracle、HPE、Dell、浪潮、華為。

網絡安全設備包括:Cisco、綠盟、天融信、啟明、網御、深信服、網康、山石。

服務內容:

巡檢服務、技術支持服務、備件服務、故障處理服務、按需人員值守、專業培訓服務、咨詢服務

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連鎖企業IT支持服務

連鎖企業IT技術支持針對餐飲、服裝、化妝品、商超、賣場、快消、奢侈品、物流、樓宇等連鎖網點多、分布廣的企業,幫助用戶在各網點快速建立IT系統應用,并保障穩定運行。本項服務針對的企業有著業務網點場所多,但IT實施人員數量不足、缺乏專業IT技能及工程施工技能等特點,公司可為這些企業提供各類IT設備(PC/打印機/WIFI/PAD/POS/人像識別/顯示屏等)安裝實施和后期維護的交鑰匙服務。

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連鎖企業IT支持服務

連鎖企業IT技術支持針對餐飲、服裝、化妝品、商超、賣場、快消、奢侈品、物流、樓宇等連鎖網點多、分布廣的企業,幫助用戶在各網點快速建立IT系統應用,并保障穩定運行。本項服務針對的企業有著業務網點場所多,但IT實施人員數量不足、缺乏專業IT技能及工程施工技能等特點,公司可為這些企業提供各類IT設備(PC/打印機/WIFI/PAD/POS/人像識別/顯示屏等)安裝實施和后期維護的交鑰匙服務。

服務范圍

連鎖企業IT服務可針對以下主流產品和廠商提供:

桌面辦公系統:聯想、HPE、APPLE、佳能、夏普、愛普生

網絡設備包括:Cisco、華為、H3C、中興、Juniper、銳捷、F5。

服務器主機包括:IBM、HPE、Oracle、Dell、浪潮、聯想、華為、曙光。

網絡安全設備包括:Cisco、綠盟、天融信、啟明、網御、深信服、網康、山石。

視頻監控:海康威視、Honeywell、BOSCH、大華、宇視、天地偉業。

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IDC設備巡檢服務

本服務的場景主要面向各品牌的網絡、服務器、小型機、存儲等硬件設備,以及數據庫、中間件等軟件產品的巡檢服務。對軟硬件問題進行預防式的健康診斷,提前發現問題隱患并提出處理建議,最大限度地降低故障問題發生的幾率。本服務針對的用戶有著運行設備與系統眾多,但IT技術人員數量不足、缺乏專業技能等特點。

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IDC設備巡檢服務

本服務的場景主要面向各品牌的網絡、服務器、小型機、存儲等硬件設備,以及數據庫、中間件等軟件產品的巡檢服務。對軟硬件問題進行預防式的健康診斷,提前發現問題隱患并提出處理建議,最大限度地降低故障問題發生的幾率。本服務針對的用戶有著運行設備與系統眾多,但IT技術人員數量不足、缺乏專業技能等特點。主動式巡檢服務:專業團隊提供核心服務器、網絡設備、弱電智能化的主動巡檢運維服務,方式靈活,定期工程師現場巡檢+技術專家遠程支持+上門支持、專業巡檢設備。

服務范圍

連鎖企業IT服務可針對以下主流產品和廠商提供:

網絡設備:Cisco、華為、H3C、中興、Juniper、銳捷、F5。

服務器主機:IBM、HPE、Oracle、Dell、浪潮、聯想、華為、曙光。

存儲設備:EMC、HDS、Netapp、IBM、Oracle、HPE、Dell、浪潮、華為。

網絡安全:Cisco、綠盟、天融信、啟明、網御、深信服、網康、山石。

數據庫:Oracle、DB2、SQLServer、MySQL。

中間件:JBOSS、Tomcat、Weblogic、Websphere、Tuxedo、Ixcom。

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Onsite駐場服務

我們提供桌面支持、項目管理、項目實施等各類IT人員派駐服務,通過流程化的預防性體系和嚴格的工程師績效考核體系,控制服務質量和安全保密等客戶關注點,具體方式: 7天*24小時*2小時服務(隨時可以提請故障上門,2小時到場,不分休息日和工作時間; 5天*8小時*2小時服務(每周5天,8小時工作時間內,2小時到場);5天*8小時*4小時服務(每周5天,8小時工作時間內,4小時到場);5天*8小時*8小時服務(每周5天,故障提請隔日上門)。

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駐場服務支持

本服務的場景主要面向各品牌的網絡、服務器、小型機、存儲等硬件設備,以及數據庫、中間件等軟件產品的巡檢服務。對軟硬件問題進行預防式的健康診斷,提前發現問題隱患并提出處理建議,最大限度地降低故障問題發生的幾率。本服務針對的用戶有著運行設備與系統眾多,但IT技術人員數量不足、缺乏專業技能等特點。

短期駐場服務

為彌補客戶IT人員的短期不足,支持客戶短期項目的IT人員需求,可為客戶提供短期工程師駐場保障服務。

主要服務內容包括:

IT設備定期巡檢:巡檢時間分為:2小時巡檢 / 4小時巡檢 / 半日巡檢 / 日巡檢等;巡檢內容為:設備外觀巡檢、設備故障燈檢查、機房環境檢查等,并定期提供巡檢報告。

IT設備配置變更

IT設備移機

移機指IT設備在同機房的位置變動。服務內容包括:

設備上下架、設備走線、打標簽、IP地址變更等

移機過程中所需輔材及相關工具、設備由用戶方提供

IT設備數據定期備份及恢復

服務內容包括:

制定并配置備份策略、定期執行備份操作、定期檢查備份日志、按需進行數據恢復等。

IT設備監控及故障處理

服務內容包括:監控IT設備的運行狀態、及時發現設備及應用故障、根據客戶流程進行故障處理。IT設備監控軟件及故障處理所需備件由客戶方提供。

長期駐場服務

為彌補客戶IT人員的長期不足,可為客戶提供長期工程師駐場保障服務。主要服務內容包括:IT設備定期巡檢:巡檢時間分為:2小時巡檢 / 4小時巡檢 / 半日巡檢 / 日巡檢等;

巡檢內容為:設備外觀巡檢、設備故障燈檢查、機房環境檢查等,并定期提供巡檢報告。

IT設備配置變更

IT設備移機

移機指IT設備在同機房的位置變動。服務內容包括:設備上下架、設備走線、打標簽、IP地址變更等

移機過程中所需輔材及相關工具、設備由用戶方提供。

IT設備數據定期備份及恢復

服務內容包括:制定并配置備份策略、定期執行備份操作、定期檢查備份日志、按需進行數據恢復等。

IT設備監控及故障處理

服務內容包括:監控IT設備的運行狀態、及時發現設備及應用故障、根據客戶流程進行故障處理。IT設備監控軟件及故障處理所需備件由客戶方提供。

工程隨工

服務內容包括:配合集成商/施工方工作,提供工程協助,負責客戶與集成商/施工方的溝通及協調等。

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運維軟件開發服務

從奧軟件(上海)有限公司為企業提供基于開源的運維、APM、硬件監控系統二次開發服務, 提供云原生應用程序最受認可的時間序列監控解決方案。應用于集群監控,大數據運維,日志分析,應用性能監控,服務器網絡設備指標監控等領域。

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運維軟件開服務

從奧軟件(上海)有限公司為企業提供基于開源的運維、APM、硬件監控系統二次開發服務, 提供云原生應用程序最受認可的時間序列監控解決方案。應用于集群監控,大數據運維,日志分析,應用性能監控,服務器網絡設備指標監控等領域。

xCAT軟件系統實施

xCAT (Extreme Cloud Administration Toolkit) 是一個開源的可擴展的高級集群管理和配置工具,允許使用者通過一個單點控制和管理一個集群系統。它在簡化集群管理的同時,還使集群能夠方便地實現快速擴展,從而提高了系統管理員的工作效率。

Zabbix軟件系統實施

基于web界面的企業級開源監控軟件,服務器需要LAMP環境或LNMP環境,提供分布式系統監控與網絡監視功能。具備主機的性能監控,網絡設備性能監控,數據庫性能監控,多種告警方式,詳細報表、圖表的繪制等功能。監測對象可以是Linux或Windows服務器,也可以是路由器、交換機等網絡設備,通過SNMP、Agent、PING、端口監視等方法提供對遠程網絡服務器等監控、數據收集等功能。

Elastic APM實施

Elastic APM 針對多頁和單頁應用程序支持 Java、Go、Node.js、Python、Ruby、.NET 和 Real User Monitoring (JavaScript),而且未來還會支持更多編程語言。如果已使用 Jaeger 對您的應用進行插樁,則您可以借助我們免費的開源代理直接將這些痕跡流式傳輸到 Elastic APM 中。沒有找到所需的內容?自行構建或利用開源社區。

Prometheus系統實施

Prometheus和Heapster(Heapster是K8S的一個子項目,用于獲取集群的性能數據。)相比功能更完善、更全面。Prometheus性能也足夠支撐上萬臺規模的集群。Google發起Linux基金會旗下的原生云基金會(Cloud Native Computing Foundation), 將Prometheus納入其下第二大開源項目。

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合作伙伴

公司從成立至今已與大量設備廠商和大型系統集成商建立了合作關系。公司直接服務的客戶包括世界500強和中國200強大型企業客戶,金融行業客戶,政府公共事業單位等。公司直接服務的系統集成商包括國內頂級的IT公司、電信運營商、弱電集成商和歐美外資軟件產品公司。

上海軟件外包公司 上海軟件外包公司 上海軟件外包公司 上海軟件外包公司 上海軟件外包公司 上海軟件外包公司 上海軟件外包公司 上海軟件外包公司 上海軟件外包公司 上海軟件外包公司
企業應用軟件開發公司 企業應用軟件開發公司 企業應用軟件開發公司 企業應用軟件開發公司 企業應用軟件開發公司
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